Binnen het gebied van werkomgeving innovatie zijn er veel aspecten die men als organisatie zelf kan en wil doen. Sommige activiteiten die hierbij komen kijken zullen echter niet zo vaak voorkomen. Bijvoorbeeld het goed ‘briefen’ van een ontwerp team, het begeleiden van een team dat hun manier van werken gaat veranderen. Het zijn zaken die medewerkers of managers vanuit hun reguliere taken kunnen uitvoeren, maar omdat het niet zo vaak voorkomt worden we vaak gevraagd of we het team of de medewerkers kunnen coachen. Mensen laten ontdekken hoe ze zaken beter kunnen aanpakken, technieken en middelen aanreiken waarmee zaken slimmer of sneller gedaan kunnen worden. Hoe te sturen op prestatie indicatoren , of het bepalen van deze indicatoren.

De vaardigheid om dit de bewerkstelligen, in de specifieke context van veranderingen in de werkomgeving is een belangrijke vaardigheid.

Heeft u uw organisatie zodanig ingericht dat u het werkomgeving innovatie proces zelf wilt sturen maar wilt u ondersteuning in het opzetten van juiste instrumenten, dan kan een coach net even dat verschil maken om valkuilen te voorkomen en te helpen complexe vraagstukken succesvol te beantwoorden.

Daarnaast kan innvire coaches leveren die een verandering op gang kunnen brengen, ambassadeurs van de nieuwe situatie kunnen spotten en hen helpen noodzakelijke veranderingen tot stand te brengen. Hier hoort ook bij het (leren) terugkoppeling geven aan Teams en individuen over gewenst en ongewenst gedrag. Ook gedrag en stijl van leidinggeven veranderen hoort hierbij.

Communicatie is volgens ons een integraal onderdeel van huisvesting . innvire heeft een lang trackrecord als het gaat om marketing en communicatie voor opdrachtgevers. Waarom bieden we communicatie integraal aan binnen onze innovatiediensten? Wij weten als geen ander wat samen met onze opdrachtgevers de struikelpunten en waardedrijvers zijn van de verbeteringen in werk of werkomgeving. De vaak dynamische projecten met tijdsdruk vragen om directe paraatheid van gereedschappen als e-mailcampagnesystemen, vormgevers en formats om (onderdelen uit) projecten te helpen communiceren aan soms meer dan 10.000 belanghebbenden tegelijkertijd.

We spreken de taal van de opdrachtgever en weten ook de details van wat er moet worden gecommuniceerd. Dit doen we ook vaak in samenwerking met de bestaande communicatie afdelingen of voorgestelde communicatiepartners van onze klanten.

Belangrijk is dat u de beste kennisoverdracht krijgt door pakkende en feitelijk juiste informatie voor medewerkers en partners.

Ontwerp denken is een manier om problemen te kaderen en op te lossen. Het is gebaseerd op gedetailleerde en empatische observaties van eind gebruikers.  Het is een goede manier om innovatie op gang te brengen. Ontwerp denken helpt gaat verder dan ‘probleem oplossende’ aanpakken als bijvoorbeeld Six-Sigma. Ontwerp denken is genererend in plaats van alleen analytisch.

Dit is de belangrijkste vaardigheid van innvire medewerkers. Het is eigenlijk een verzamelterm voor vijf kern vaardigheden die belangrijk zijn voor het genereren van waarde door middel van creativiteit.

1. De eerste is het hebben van empathie voor eindgebruikers. Het verkrijgen van empathie hangt aan goede observatie bekwaamheid en het begrijpen van specifieke de organisatorische en persoonlijke doelen van eindgebruikers.

2. De volgende kern is het kunnen genereren van interessante inzichten. Stel bijvoorbeeld dat er op het werk veel verhuisdozen in kasten staan. Je zou kunnen concluderen dat er beter opgeruimd moet worden of dat er teveel kast ruimte is. Maar dit is niet zo’n heel interessant inzicht. Een interessanter inzicht is het gegeven dat mensen zich niet ‘thuis’ voelen en daarom de moeite niet nemen om de verhuisdozen (van anderen) uit te pakken.. Interessante inzichten verwekken interessantere oplossingsrichtingen.

3. Divergeren. Voordat er zelfs een brainstorm sessie gestart wordt over een oplossing is het belangrijk dat het probleem breder bekeken wordt. Met iedere herkadering is een andere invalshoek voor het probleem waar te nemen.

4. Het vertellen van een nieuw verhaal. Verhalen, of Storytelling, is belangrijk in het ontwerp proces. Aandachtig luisteren naar de verhalen die gebruikers vertellen. Als we begrijpen wat de verhalen betekenen, streven we ernaar de essentie in een nieuw verhaal te brengen. De programma’s van gebruik die we opstellen voor ontwerp teams en/of architecten vertellen één of meerdere verhalen waar de inspirerende, dwingende logica van het concept uit blijkt.

5. Geëngageerd zijn om te leren van fouten. Een ‘maak iets snel om te zien hoe het uitpakt’ attitude betekent dat verschillende oplossingsrichtingen uitgeprobeerd kunnen worden. De vlugheid betekent dat je ervan kan leren zonder dat er veel geïnvesteerd moet worden. Vaak zien we dat er grote ‘pilot’ projecten worden uitgevoerd bij een specifieke afdeling om ‘ervaring’ op te doen. Dit soort projecten zijn vaak te groot, qua investering, om objectief naar het resultaat te kijken. Het is al snel ‘too big too fail’. Vervolgens worden ze iets aangepast en worden als stempel gebruikt voor de hele organisatie, ongeacht of het resultaat oplevert. In dit kader spreken we over prototypes van “karton”, tijdelijke opstellingen die in een dag gemaakt zijn en die na een week inzicht geven…

Michael from Design Thinking for Educators on Vimeo.

Organisatie advisering is in de basis het geven van een aanbeveling, een manier van aanpakken. innvire ziet advisering vooral als het proces voor de aanbeveling. Om te kunnen adviseren moeten we vooral goed kunnen luisteren. Dit doen we door de juiste vragen te stellen. In meerdere onderdelen van ons werk komt advies tot stand:

– Het samen definiëren van het doel van de organisatie en de vertaling naar werk en de omgeving

– Het vertalen van de gegevens uit de analyse, en op basis van de organisatie wensen, deze om te zetten in aanbevelingen

– Het begrijpen hoe de organisatie aankijkt tegen opkomende verandering en hierbij een modus te vinden die verandering helpt omzetten in verbetering.

Onze adviezen komen enerzijds veelal tot stand door u veel te raadplegen, uit te dagen en de gegeven antwoorden te visualiseren. Soms in interviews maar vaker in groepssessies waarbij meerdere inzichten uit verschillende invalshoeken het advies vaak beter maken. Beter omdat de antwoorden visueel helder gemaakt worden en samen besloten wordt welke adviezen geadopteerd worden in de organisatie.

Advisering op basis van kennis

innvire maakt deel uit van Brink Groep en heeft daarom een groot aantal collega’s die hun advies geformeerd hebben rondom zeer specifieke aandachtsgebieden die gelieerd zijn aan het vakgebied van innvire:

– Kostencalculatie advies rondom vastgoed, huisvesting en bouw

– Gebiedsontwikkeling, vastgoedfinanciering en exploitatie modellen

– Duurzaamheid, als partner van Dutch Green Building Council biedt Brink Groep experts op het gebied van Breeam-NL

innvire ontwikkelde een aantal zeer praktische en makkelijk toepasbare meet instrumenten die cruciaal zijn gebleken bij de ontwikkeling van duurzame en gedragen werkomgeving verbeteringen.

Over het gezamenlijk nut van deze instrumenten kunt u meer lezen in ons expertise onderdeel ‘meten, analyseren & leren’.

Een overzicht van onze instrumenten die we zelf ontwikkeld hebben of op basis van wetenschappelijke inzichten van onderzoekers die op Oxford, Harvard en University of Michigan:

Workplace Analytics

– Kwantitatieve inzichten in waar men werkt, hoe men het ervaart, welke activiteiten worden gedaan, de mate van samenwerking, de complexiteit van werk, de middelen die men behoeft en daaruit kan u modelleren op basis van behoefte in werkomgeving types, en geschatte kosten per plek en totalen.

Waarde Netwerk Analyse

– Onze WNA geeft organisaties visueel en diepgaand inzicht over de bloedsomloop van de organisatie. De fysieke en virtuele stromen tussen afdelingen en de prioriteiten / frequenties van deze stromen. Dit biedt organisaties de bewijslast om in te delen naar de meest optimale bloedsomloop.

Competing Values Framework

–  Organisaties en hun management zitten niet altijd op één lijn als het gaat om de ruimte en mogelijkheden die worden gegeven om zo goed mogelijk de organisatie doelen te behalen. Met onze Quinn scann bieden we visueel inzicht van de hele organisatie maar ook onderdelen ervan hoe zij de huidige situatie beoordelen en hoe zij georganiseerd willen zijn om de juiste cultuur te scheppen om maximaal te presteren.

Wij hebben ervaren dat onze opdrachtgevers zich niet gekend voelde in wat adviseurs en leveranciers in het verleden aandroegen op basis van een ‘methodiek’ of filosofie. Simpele ‘werkplek calculatoren’ of tevredenheid onderzoeken leveren niet het diepgaande bewijs hoe de organisatie werkt en wil presteren in de toekomst. Wij bieden u daar een aantal indringende instrumenten die snel en effectief inzicht geven.

Workshops faciliteren bij innvire is een basisvaardigheid. Er wordt veel vergaderd maar weinig meetings met veel deelnemers en complexe vraagstukken halen de benodigde resultaten. Dit heeft een aantal oorzaken:

– Onvoldoende voorbereiding van het thema en de gewenste resultaten

– Onduidelijke of incomplete lijst met deelnemers

– Gebrek aan betrokkenheid tijdens de samenkomst om ook echt deelgenoot te worden van de oplossing

– Gebrek aan regels en manieren om het proces goed te sturen en bij te sturen indien verandering gewenst is

– Onvoldoende creatieve manieren om in grote groepen toch diepgaande resultaten samen te bereiken

innvire gebruikt al meer dan tien jaar een keur aan workshop formats met ervaren facilitators om zowel betere resultaten te behalen uit groepsinteracties maar ook om complexe vraagstukken te versnellen door dit soort visuele werksessies strak te faciliteren. Goede workshops vereisen een goede voorbereiding, de juiste methodieken om de gewenste resultaten naar boven te halen en een goede facilitator die tijd en resultaat in overeenstemming brengt.

Bij complexe projecten zoals het innoveren van werkstijlen & werkomgevingen, waarbij de organisatie zelf, de ondersteunende diensten facilitair, HR, ICT en opdrachtnemers overeenstemming moeten bereiken over ambities, ontwerp en activatie, is een facilitator onontbeerlijk.

Naast het faciliteren van onze eigen opdrachten helpen we ook organisaties die, om verder te komen in hun huisvestingsvraagstuk, één of meerdere interventies behoeven om weer verder te kunnen.  Vraag naar onze facilitators.