Davenport Matrix

In sommige gevallen wordt bij het inrichten van kantoren voor kenniswerkers gewerkt met de Davenport matrix, ontwikkeld door Thomas Davenport. Deze onderzoeker en auteur heeft een uitgebreide trackrecord in sociologie (Harvard Phd) en werkte op het gebied van kennismanagement o.a. voor Ernst &Young, Mc Kinsey Company en Accenture.
Hij was een van de mensen die in de jaren 80′ reeds een differentiatie onderkende in kantoorwerkers. In toenemende mate zag hij dat bedrijven hoogopgeleide mensen in dienst hadden die vooral kennis genereren, delen, verrijken en communiceren. Dit vroeg om meer inhoudelijke kennis van de gedragingen van dit soort medewerkers, om ze zodoende beter te begrijpen. Hoewel de focus in al die jaren voornamelijk lag vanuit een organisatie, management en IT benadering, heeft de kennis over ‘knowledge workers’ ook veel invloed op hoe ze zich graag gefaciliteerd zien in werkomgevingen.

In de westere wereld zijn een groot deel van de bedrijven per definitie kennisbedrijven. Universiteiten, adviesbureaus, hoogwaardige productiebedrijven, overheden, zorginstellingen, allemaal zijn ze permanent bezig met optimalisatie, kennisdeling en verrijking en -overdracht. Waar kantoren vroeger veel mensen hadden die herhalingstaken deden (administratie, controle, post, etc) zijn deze processen veelal geautomatiseerd en geoptimaliseerd. Mensen houden zich tegenwoordig meer bezig met taken die communicatie en afstemming behoeven en analyse en beoordeling.
De Davenport Matrix classificeert deze taken in een matrix die de mate van samenwerking en afhankelijk meet enerzijds, en de mate van complexiteit anderzijds. Dit helpt om beter de medewerker bewegingen te analyseren en te classificeren om zodoende een zo optimaal mogelijke inrichting te realiseren die de frequentie en type werkzaamheden goed ondersteunt.

innvire ziet het niet als de enige as waarover men werk kan analyseren maar het is een sterk hulpmiddel om een belangrijk deel van de inhoudelijke taken en samenwerking te analyseren.