‘Elke dag een beetje beter..’ Een tegenwoordig beroemde quote van een andere zakelijke bewoner aan het Centraal Station van Rotterdam, Coolblue. Maar ook een mooi haakje voor dit bericht. Het gaat over een aantal verbeteringen die WPA (Work & People Analytics) op dit moment doorvoert.

Vanaf 1 oktober 2018 zijn we officieel verhuisd naar ons nieuwe kantoor voor WPA Europa. Ik zeg bewust Europa omdat wij vanuit Rotterdam onze klanten in vasteland Europa en Verenigd Koninkrijk bedienen. Naast ons kantoor in Nederland hebben we nog een verkoopkantoor voor onze Scandinavische klanten in Växjö (MD Thomas Samuelsson), Zweden en ons kantoor in Des Moines, USA voor onze Amerikaanse klanten.

Met “elke dag een beetje beter” doel ik op onze strategie om steeds effectiever onze opdrachtgevers te helpen met het verbeteren van werk. Dat betekent continu nadenken over waar je goed in bent en waar je het meest effectief mee kan zijn. Voor WPA betekent dat het leveren van instrumenten en kennis over hoe organisaties zich gedragen, daar inzicht in krijgen en dit vertalen naar verbeteringen. Soms zorgt WPA voor snel inzicht wat door middel van een workplace nudge aan te passen is, andere keren starten partners van WPA een meerjarige programma om te komen tot een verandering in de organisatie of de huisvesting van de organisatie. Dat betekent een breed veld van dienstverlening. Effectieve ecosystemen bestaan uit zeer gefocuste ‘teams of teams’. In ons geval betekent het dat WPA het team is met het slimme digitale platform voor het meten en verbeteren van medewerker & team effectiviteit. Voor ons betekent het ook dat wij geen adviestrajecten doen maar dat wij daarvoor samenwerken met onze teams: de partners. Dat deze strategie zijn vruchten afwerpt is direct zichtbaar. Onze focus op het ontwikkelen van het platform en het versterken van de partner relaties heeft gezorgd voor een verdubbeling van onze klanten in 2018.

Om zo te groeien moesten we ons wel transformeren. Gedurende vijf jaar werkten we in een joint venture met een van onze partners in Nederland. Gezamenlijk zijn we dit voorjaar overeengekomen dat onze objectiviteit, internationale groei en focus op het software platform zich beter kan ontwikkelen in volledige zelfstandigheid. Dat betekent dat WPA een 100% onafhankelijke aanbieder is van software diensten. Wij bieden onze gebruikers uiteraard ‘on-boarding’ en ‘customer success’ trainingen en ondersteuning. Voor uitgebreide verbeteringen aan de organisatie en omgeving werken we uitsluitend met partners. Work & People Analytics maakt een sterke groei door in Amerika op dit moment en door het aantrekken van Stephen Smith naast Kevin Schlueter in Noord Amerika garanderen we daar ook ondersteuning voor die groei.

WPA is daarom ook in Nederland verhuisd naar eigen huisvesting. Nog steeds binnen het Groothandelsgebouw in Rotterdam, maar van de zesde naar de vierde verdieping. Met een eigen kantoor binnen het CIC (Cambridge Innovation Center). Dit levert voor ons het beste ecosysteem van gelijkgestemde organisaties en het gebruik van de CIC hubs wereldwijd. We heten u dan ook van harte welkom om een keer aan te landen of ons te bezoeken. U bent altijd welkom op onze nieuwe website met de aangescherpte propositie: www.wpa.works

Met vriendelijke groet,

Eelco Voogd, Ilya Devèrs, Lars Stols

Op dinsdag 30 oktober werd er gedebatteerd in het nieuwe auditorium van Van Doorne. De sessies van BNR en Van Doorne onder leiding van Rens de Jong zijn altijd goed om te beluisteren en deze keer was innvire van de partij.

De titel van het debat deed vermoeden dat het een discussie was aan de hype van HNW voorbij ging. Gelukkig was dat grotendeels ook zo. Met name de bijdragen van Annemiek Roobeek http://www.meetingmoreminds.com en Eefje Teeuwisse https://twitter.com/eefjeteeuwisse en Leen Zevenbergen http://www.leenzevenbergen.nl vond ik erg verfrissend.

We spraken met een grote groep over de uitdagingen van het doorbreken van patronen, de raamkijkers en plafondplakkers, de houdbaarheid van de hiërarchische organisatie en natuurlijk ook over het maken van (juridische) afspraken zonder terug te vallen op 20e eeuwse dogma’s.

Toch werden er, naar mijn smaak, veel HNW holle kreten geslaakt, directeuren die vertellen dat ze “er al in 2008 mee bezig waren en dat ze echt zien dat het werkt” vind ik verbazingwekkend. Deed je voor 2008 dan niet aan innovatie om je grootste asset tot betere prestaties te stimuleren?  Eigenlijk verbaasde het me ook niet.

Er werd ook gesproken over of we nog lang spreken over mensen als productie eenheden. Bizar vond ik uitspraken in de discussie over het betrekken van mensen in innovatie trajecten. “Professionals” zouden hiertoe in staat zijn, “maar een vorkheftruck chauffeur kan hier toch niets zinnigs over zeggen”.  Later sprak ik na met een onder meer een leidinggevende van Sandd http://www.sandd.nl die daar gelukkig ook anders over dacht. Dit sterkt mijn vertrouwen in de BV nederland weer.

Mijn wenkbrauwen gingen ook omhoog bij een uitspraak over het wetenschappelijk bewijs dat de meerderheid van de mensen gewoon vertelt wil worden wat ze moeten doen. Ik ben nog op zoek naar de bronnen hiervoor maar ik vermoed dat dergelijk bewijs gemakkelijk gevonden zou kunnen worden. Veel mensen zijn denk ik van nature redelijk lui, en het is natuurlijk ook makkelijk om achterover te leunen en te horen wat je moet doen. Toch is dit niet de manier om duurzaam te verbeteren en als organisatie te excelleren. Mensen die de kans krijgen betekenisvol met hun werk om te gaan en daar invloed op uit te oefenen zullen succesvoller zijn dan bedrijven waar men productie-vee houdt.

Update: Over de “bewijslast” van de uitspraak tijdens het debat is wel gecommuniceerd, maar de spreker heeft nog niet gereateerd…

Update II: Ron Doevermans, SNS-Reaal, zie ook in filmpje hieronder. Ik denk dat we nu kunnen stellen dat het product “Het Nieuwe Werken” waar SNS blijkbaar in 2008 al mee bezig waren niet de vruchten heeft afgeworpen waar men op gehoopt had..